Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services hubdramnivo
Conditions d'Éligibilité
hubdramnivo s'engage à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos services professionnels.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Utilisation minimale des services (moins de 20% du contenu consulté)
- Aucune violation des conditions d'utilisation
- Compte en règle sans activité suspecte
- Présentation d'un motif légitime et documenté
Processus de Demande
Contactez notre service client à info@hubdramnivo.com avec vos informations de compte et le motif de votre demande.
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
Vous recevrez une réponse détaillée dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande.
Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Délais et Modalités
| Type de Service | Délai de Demande | Taux de Remboursement |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 14 jours | 100% si inutilisé |
| Abonnement annuel | 30 jours | Prorata temporis |
| Formation individuelle | 7 jours | 80% si moins de 2 sessions |
| Rapports personnalisés | 24 heures | 100% si non livré |
Exclusions et Limitations
Certains services ne sont pas éligibles au remboursement selon les conditions suivantes :
- Services utilisés au-delà de la période d'essai
- Données téléchargées ou rapports générés
- Formations complétées à plus de 50%
- Violations des conditions d'utilisation
- Demandes formulées après les délais impartis
- Services gratuits ou promotionnels
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Nous ne proposons pas de remboursement par chèque ou virement vers un compte différent.
Cartes bancaires : 3 à 5 jours
ouvrables
Virements SEPA : 2 à 4 jours
ouvrables
PayPal : 1 à 2 jours ouvrables
Autres méthodes : Selon les
conditions du prestataire
Résolution des Litiges
En cas de désaccord concernant une demande de remboursement, hubdramnivo propose une procédure de médiation interne. Un responsable senior examinera votre dossier de manière indépendante et vous contactera dans les 10 jours ouvrables.
Si la médiation interne ne permet pas de résoudre le différend, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents selon la législation française en vigueur.